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岭东资讯神齐-侯恩龙:我们要改良双十一的

岭东资讯神齐-侯恩龙:我们要改良双十一的调性

  民狂欢”关注的焦点双十一历来是“全■◆□。手党们从剁,应商们到供,电商平台到各大□□,摩拳擦掌早已纷纷□■▽,待发蓄势◆○□。

  注“价廉”不同与以往更多的关••,云变幻也悄无声息地调整了自身的重点今年的双十一似乎随着电商整体格局风。.0新时代所下的定义■••:这就是一个拼商品就像苏宁云商集团COO侯恩龙为零售2•○,实惠拼,服务拼,体验拼,的时代拼增值■=。起来深究…◁,益的还是消费者这一改变最终受。

  称电商发展的“黄金十年”2005年到2010年堪,随之而来的翻天覆地的变化带给老百姓的也是生活中。2016然而到了△◇,发生了变化风向悄然,是新零售时代如今大家说的,与物流的三者融合拼的是线上线下,始探索互联网转型传统实体企业开,开始逐步发力线下线上纯电商企业,2O融合的方向发展整个零售行业朝着O=…□,前景不错的春天实体店也迎来了。宁也许要算得上如鱼得水的佼佼者早早走在这三者融合道路上的苏。

  两次重拳出击之后继618和818,个全民狂欢日在双十一这,出了新花样苏宁再次玩。网红☆▪、房源闪拍古城◆△=、直播、▼○=,随着苏宁的诸般动作一起进入了大众的视野这些在以前觉得跟苏宁完全不搭边的词汇伴。

  双十一今年…=,共现古今之外苏宁在古城,多产业之间更是穿梭于。房、酒店■…▼、观影购物•☆、金融○◁、购,产业的全面优惠苏宁带来了多。引眼球的其中最吸★▼▽,拍和30套商办及住宅房限时抢购活动莫过于苏宁置业的30套房源0元闪。

  次尝试了网红直播在今年618初,直播成果之后818巩固,红直播方面的大动作苏宁第三度带来网。开放期间笑倾城,当红的网红进驻笑倾城苏宁招募了111名,三天连续◆▽○,天围绕不同主题进行直播以网红们自己的角度每…◇。之外网红,当红明星更有六位,老板也将成为直播团成员甚至包括45位工厂的,友发放千万红包在直播中为网,绍精品尖货并推荐介。

  包裹量的剧增双十一订单量▼◇△,流都是非常严峻的考验对于相关的服务和物。于此对,一系列承诺苏宁做出了,午到服务上午买下,到就赔承诺迟;开通送装一体在47个城市☆■▪,费安装电视免○▪;盖率达到97%全境24小时覆△▷△;无忧退换100%;送货上门100%;开箱验机100%▽□;代扔垃圾100%,击最后一公里的顺利用各种服务保证出。

  思的是有意,一个三必政策苏宁推出了,督这给消费者的“三必▼■●”承诺:价格必须低在华北地区招募400名▲☆▲“找茬儿婶儿▽▲○”监••◆,格低于苏宁销售价格如遇正规销售渠道价,补差价双倍退•▲○;必须好服务,者不满意如遇消费,退货服务无偿办理;必须快送货,者预约时间送达如不能按照消费,赔免邮券即可获。能完全落实具体是否,目以待我们拭◇…。

  O2O购物节苏宁第四届,将到来的双十一也就是这个即,五个大区销售额的保守估计是30个亿苏宁对自己覆盖京津冀晋蒙的华北苏宁。个数值对于这,作品牌的交流中在苏宁几家合,们同样信心满满可以感觉得出他,期更高甚至预。的大手笔而这样,的•▼▷“野心勃勃”尚不能说明苏宁,一年双十一冷冰冰的销售数字因为他们的目标可不止是每,更宏观的层面他们站上了,COO侯恩龙说的就像苏宁云商集团,双十一的调性”“我们要改良▽▲。

  双十一曾经的◁□=,打得硝烟四起价格战可谓是。金十年的2016年但在告别了电商黄,发生着改变情况似乎在。新零售时代的到来业内都在强调着,的三者融合才是发展之道强调着线上线下加物流,迎来了第二春线下实体店,得更加理性消费者也变▷▽,考什么才是自己要的开始头脑冷静地思•▷•。时候这个,更多更好谁能做得,费者的兴趣谁能引起消,尤为重要便显得。

  双十一这个,系列大动作苏宁有一◆●,最有意思的说起其中,仿古城——“笑倾城”那还是他们建的一个。华的小城中在这座繁◇◁★,致搭起了小城的框架一街一巷一胡同大▲□。繁华商业形态再现了古代,宁实体店交相呼应与现代城市里的苏,一今一古,对照互为◇△。城的出发点问及建古,我们两个方向侯恩龙给了。传统商业文化一个是致敬,文化进行复原把古代的商业。铺物美价廉过去的商,务好服,千金一诺,些古代好的商业规则他觉得应该还原这●•。西和苏宁现在的品类关联另一个则是城里有很多东☆-,造势宣传也是一次☆◇•。在城里游客,大师们介绍酒的文化可以去听五粮液的▲=-,品酒可以=•■,电视做成的皮影戏还可以欣赏专门用◁◇□,电视的结合通过幕布与•▷…,的东西和现代文明结合实际上也是把古代的好。牌开了胭脂铺城中美妆品•…△,开了浴池洗护品牌,开了广寒宫空调品牌■•◆,奶的全过程游客也能亲身体验甚至城里牧场养牛到生产牛。员去城里蹴鞠场蹴鞠同时还会有足球球,场互动明星现△…,三夜城中的全面直播111位网红三天▽◆□,疑问毫无,融合在一起的项目会吸引无数眼球这样一个娱乐☆○▲、社交、直播、商业■=▲。龙估计据侯恩●□,来超过1个亿的曝光率光是网红直播便会带◇=。

  深的层次当谈及更,扭转大家关于电商竞争凭价格的印象侯恩龙也表明了希望通过这座古城◁•△。上来就说“不能一,便宜我最★★,打价格我就=◆,就会产生消费疲劳这样做久了以后,个商业的规则就破坏了整,将不再是商品本身大家聚焦的重点,格更便宜而是谁价。再注重研发工厂也不,岭东资讯神齐重工艺不注,中国制造毁了最终这只能把。双十一的调性我们要改良。验、有增值□•、有线上线下融合所有因素在一起的综合的东西把纯价格的调性改成既有商品、也有价格、也有服务◁▪●、有体•▪。商品△□-”拼,实惠拼…☆▼,服务拼,体验拼•-●,增值拼,看出可以,定义新时代的苏宁是这么,方向努力做着的也是在朝着这个。

  谓是风生水起直播这两年可,受追捧的社交形式并不为过说一句直播是如今更流行更。地抓住了这个机会而苏宁也很果敢。18的试水从今年6•=,8的巩固到81,模式如今已开始被各大电商纷纷模仿苏宁开创的●☆“电商+网红+直播”的•…。落下这一当下超火的宣传手段而一年一度的双十一自然不会。

  直播的过程也很有趣说起苏宁下定决心做。孩子们都对直播非常着迷侯恩龙先是发现自家的,不能理解虽然当时,准地抓住了这个概念不过侯恩龙还是很精▪◆☆,人中做了一回民意测验并在公司的几千名年轻,0%都会看直播结果发现其中9■☆□,要做直播的决心这才坚定了苏宁。

  侯恩龙自己都很吃惊而试验之后的结果令。不知道怎么搞“一开始都,春社区开始做我们就从青,堆人上来看结果发现一--,赞打赏都点。网红直播再试试,里一边直播网红在那,的就卖出去了商品几千上万,下单作为打赏很多粉丝都以…◇●。一个网红直播一款手机我们有一个门店里请了,了一千多部结果当场卖。了888个网红818我们找,千万以上有购物动机的基本流量转化带来的流量转换率最高峰可以有一,粉丝购买有大量,个亿的曝光率甚至能有一。=-”

  双十一而这个,播做得更加精准苏宁的网红直。力的111位网红他们找了极有影响◆=,播平台共同直播并联系了各大直☆-。网红与明星不仅请了,板也将成为直播团的成员甚至包括45位工厂的老。模地动作如此大规,到底说•☆◁,消费者的时间还是用以抢占●▽…,恩龙说的就像侯,千宠爱于一身”要争取=□“集万○=▽。

  直播寿命的看法但当被问及对◆=▷,给出具体的答案侯恩龙并没有,业发展的角度来讲“很多东西从商,成功的模式没有永远,不褪色的东西也没有永远,时代不断改变调整自己我们就是要不断顺应。像未来会是什么样的有很多东西无法想●□▽,学习去尝试▷▽”那我们就要去。然当=●★,是泛泛空谈这话并不,是做直播其实不仅,前还远未成熟的VR技术苏宁甚至已经开始研究目,户的时间也已经志在必得想必其对于在未来占有用。

  播直,红网,与活动明星的选择包括代言人杨洋,正在或者将要成为社会消费中流砥柱的群体看起来更多的都是针对▽□“85后”这样一个。前”的目标客群但针对△★“85,有丝毫忽视苏宁也没。龙透露据侯恩,双十一这次●▷,统的促销与活动苏宁也会有传。多预约预售的商品比如线上会有很,这些通过游戏来进行的活动会有诸如集装箱、口袋红包•★▽。方面一▼▲,格实惠商品价,者的喜爱受到消费,方面另一★▼,照套装卖工厂按,降低成本◇◁=,中受惠同样从。时同,些导购活动还会做一。在线导购线上有,对一的导购线下有一,商品从看,价划◆■☆,交成◇□,礼品送,专人服务都会有。费者的活动都会在双十一期间推出诸如此类的一些更加迎合传统消□▪▽。的线后 ”用侯恩龙。

  十一期间这次双,出了很多定制的新品苏宁联合了各工厂推。商品供应链的完善…●◆“我们希望通过,道价值提升能把整个渠,低价促销的标签”慢慢改变电商渠道•▷◁,个行业谈起整…▷★,然颇有想法侯恩龙显▲▼△,只是产品竞争价格竞争▼…◇“未来的电商一定不,合服务的竞争而是一个综。但不是唯一的价格是重要的,的时代已经结束了简单靠价格刷脸。商品拼,服务拼,体验拼▽▼,增值拼◇•,消费的核心内涵这些都是品质,到了那就是有品质品牌把这些都做▼▲=。多的是因为喜欢如今的消费者更▪□▲,得值得因为觉,以买一样商品因为需要所,这个商品五折而不只是因为。品牌的产品我们看一些,的贵很多比其他,是卖断货但还总,什么为◁◇,它好用因为,被消费者认可因为这个商品。把产品做好因此必须要☆=-,耳目一新要让人★…,商品要拼△•=,会有市场这样才。”

  一阵前,产了一种35度的酒苏宁与五粮液合作生◇•,味道差不了多少与52度酒的□◇▲,格更便宜但是价,要的是更重,渠道只有苏宁有售这种35度的酒全,度酒三天卖出了五千万最终这个五粮液35•☆,所说观点的一个佐证大概这便是侯恩龙=▲▲,研究附加值“产品再不,费者心理不研究消▽■,不远走,心理就会成为过去式没有抓住消费者的•★。/郜”文洁

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(责任编辑:岭东资讯赛鸽网址)
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